Resuelve las dudas habituales y abre la consulta que necesites. Pulsa cada pregunta para ver la respuesta.
¿Cómo solicito una reparación?
Entra en Reparar mi iPhone, indica el modelo y selecciona la avería. Si no sabes qué falla, elige «Otro problema / no estoy seguro» y cuéntanos los síntomas.
¿Se envía el formulario automáticamente?
El formulario prepara un mensaje para WhatsApp. Podrás revisarlo y decidir si lo envías. Completa el modelo y el motivo de consulta para continuar.
¿Se confirma el presupuesto antes de reparar?
Sí. Revisaremos la información y confirmaremos si podemos realizar la intervención, qué opciones hay y sus condiciones antes de empezar. Si el diagnóstico cambia, hablaremos contigo antes de acordar otro trabajo.
¿Cuánto tardará la reparación?
El plazo depende del modelo, la avería, las pruebas necesarias y los componentes. Te daremos una orientación por WhatsApp y confirmaremos el plazo para tu caso.
¿Puedo enviar el iPhone?
Puedes consultar por reparación mediante envío. Antes de enviarlo, acordaremos el destino, el embalaje y las condiciones. No envíes el dispositivo sin esa confirmación previa.
¿Qué información veré al comprar un iPhone?
La ficha debe permitir conocer las fotografías reales, el estado, la batería, las piezas sustituidas que se hayan declarado y los posibles defectos. Consulta cualquier duda antes de decidir: Comprar iPhone.
¿Todas las piezas se anuncian como originales?
La originalidad o sustitución de componentes se indica en la ficha de cada dispositivo. No se debe dar por original una pieza sin haberlo verificado. Si necesitas un detalle concreto, pregúntanos por ese equipo.
¿Compráis también iPhone averiados?
Puedes presentar un dispositivo usado o averiado para que lo valoremos. Indica modelo, capacidad, estado y fallos conocidos. La propuesta depende de la revisión de la información: Vender mi iPhone.
¿Qué debo contar para vender mi iPhone?
Modelo, capacidad, si enciende y funciona, daños exteriores, problemas y piezas cambiadas que conozcas. Podemos pedir fotografías o pruebas por WhatsApp antes de hacer una propuesta. La preparación para la entrega se acuerda después.
¿Cómo sé si un accesorio es compatible?
Consulta la ficha y el modelo al que corresponde. Si tienes dudas, indica el modelo exacto de tu iPhone y el accesorio que buscas antes de comprarlo: Accesorios.
¿Dónde puedo contactar?
La atención es online en España. Usa Contacto o el botón de WhatsApp. Las condiciones de una entrega o un envío se confirman para cada caso.
¿Cómo preparo el iPhone antes de entregarlo?
Si el dispositivo lo permite, realiza una copia de seguridad. Acuerda antes qué accesorios son necesarios y cómo preparar la entrega. No incluyas contraseñas ni códigos de desbloqueo en el formulario o en fotografías. Si hace falta alguna comprobación, hablaremos del procedimiento para tu caso.
¿Qué datos ayudan a valorar mi iPhone?
Modelo exacto, capacidad, estado de la batería si lo conoces, funcionamiento, defectos y piezas sustituidas. Después podemos solicitar fotografías reales. No publiques números de serie completos, documentos de identidad ni datos de tu cuenta de Apple en la consulta inicial.
¿Una consulta reserva un producto o confirma una reparación?
La consulta sirve para aclarar los detalles. La disponibilidad, el presupuesto, las condiciones y el siguiente paso deben quedar confirmados antes de comprar, enviar un dispositivo o autorizar una intervención.
¿Puedo consultar sin saber cuál es la avería?
Sí. En el formulario de reparación selecciona «Otro problema / no estoy seguro» y explica qué ocurre, cuándo empezó y si sucede de forma continua o intermitente. Evita hacer pruebas que puedan empeorar el daño.