La contratación online está temporalmente cerrada. Esta información no constituye una oferta de venta ni permite formalizar pedidos.
Cómo comunicar una devolución
Escribe a pedidos@ronielitech.es con una declaración clara y la referencia de tu compra. El contacto previo facilita las instrucciones de recepción, pero no constituye una autorización obligatoria para ejercer el desistimiento. La dirección válida de devolución debe estar disponible antes de abrir las ventas.
Desistimiento en compras a distancia
Como regla general, dispones de 14 días naturales desde la recepción del bien para comunicar que desistes, sin justificar tu decisión. Después tienes otros 14 días para devolverlo. Puedes enviar una declaración inequívoca por correo; no es obligatorio utilizar un formulario concreto.
El reembolso se efectúa dentro de los 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin gastos. Incluye la entrega ordinaria, pero no suplementos por una modalidad más cara elegida por el cliente. Puede retenerse hasta recibir el bien o una prueba de devolución, salvo que se ofrezca recogerlo.
Coste y estado de la devolución
No se fija una tarifa de devolución no confirmada. Si el cliente debe asumir el coste directo, deberá recibir esa información antes de contratar; de lo contrario, se aplicará la regla legal correspondiente. Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, cuando legalmente proceda.
Falta de conformidad y reparaciones
La responsabilidad legal por falta de conformidad de bienes es de tres años desde la entrega. En segunda mano solo puede reducirse mediante pacto expreso, nunca por debajo de un año. No se aplica una reducción automática por ser un iPhone usado. La solución de una falta de conformidad se gestiona sin coste en los términos legales, incluidos los transportes que correspondan.
Las reparaciones tienen la garantía legal mínima que resulte aplicable; el Real Decreto 58/1988 establece tres meses para las reparaciones comprendidas en su ámbito. No se anuncia una garantía comercial adicional. Comunica cualquier incidencia con la referencia del servicio y su descripción.
Desistimiento de un servicio
Solicitar información no implica pedir una ejecución inmediata. El inicio de un servicio durante el plazo de desistimiento requiere la solicitud expresa que corresponda. La pérdida del derecho por ejecución completa solo procede si se cumplen los requisitos legales de consentimiento e información. No se aplican excepciones de forma automática.
Comunicación de desistimiento
Puedes enviar a pedidos@ronielitech.es: «Comunico que desisto de la compra de [producto], pedido [referencia], recibido el [fecha]. Nombre de la persona compradora: [nombre]. Fecha de la comunicación: [fecha]». Los campos son para que los complete el cliente; no incluyas datos de tarjeta ni contraseñas.
Consulta también las condiciones de compra y reparación y Envíos y entregas.